전문자격drop 사회복지사 청소년상담사 관광통역안내사 물류관리사 손해평가사 농산물품질관리사 drop 민간자격drop 도로교통사고감정사 KBS한국어능력시험 한자능력검정시험 CS리더관리사 재경관리사 SMAT서비스경영자격 전산세무/회계 유통관리사 스포츠지도사 요양보호사 한국사능력검정시험 drop 전문자격drop 사회복지사 청소년상담사 관광통역안내사 물류관리사 손해평가사 농산물품질관리사 drop 민간자격drop 도로교통사고감정사 KBS한국어능력시험 한자능력검정시험 CS리더관리사 재경관리사 SMAT서비스경영자격 전산세무/회계 유통관리사 스포츠지도사 요양보호사 한국사능력검정시험 drop
CS리더관리사 전문/민간자격 2026 [CS리더관리사] CS개론 강좌 구성 23강/ 11:02:35 강사 민미연 수강기간 30일 신청기간 상시 학습평가 없음 수료기준 진도율 80% 단과강좌 강좌명 2026 [CS리더관리사] CS개론 강사 민미연 정가 80,000 맛보기 영상 강좌 소계 80,000원 총 결제 금액 80,000원 장바구니 구매하기 강좌소개 강의목차 강사소개 강좌소개 쉽게 설명한 이론강의와 문제풀이과정을 통해 합격의 길을 열어 드립니다. ※ 학습 교재 안내 ※ 아래의 정보를 참고하시어 구매하시기 바랍니다. - 교재명 : 2026 CS Leaders 관리사 한권으로 끝내기 - ISBN : 979-11-89357-96-2 - 정가 : 29,000원 - 저자 : 메인에듀 CS리더스관리사 연구소 - 출판사 : 메인에듀 - 발행일 : 2026년 2월 20일 학습목표 ▷ CS개론에 대하여 알아본다. 학습대상 ▷ CS리더관리사 자격증 시험을 준비하는자 강의목차 2026 [CS리더관리사] CS개론 차시 차시명 시간 1차시 제1절 CS 관리 개론 [ 1.CS 관리의 개념 ~ ] 00:25:56 2차시 제1절 CS 관리 개론 [ 참고 - 서비스 전달 시스템 ~ ] 00:32:09 3차시 제1절 CS 관리 개론 [ (6) 서비스 프로세스 개선 기법 – 품질기능전개 ~ ] 00:31:36 4차시 제2절 고객 만족 경영 [ 2. 차별화된 서비스의 필요성 ~ ] 00:27:23 5차시 제2절 고객 만족 경영 [ (4) 고객 만족 경영 패러다임의 변화 ~ ] 00:31:06 6차시 제2절 고객 만족 경영 [ SWOT 분석 ~ ] 00:27:16 7차시 제3절 CS 의식 [ 3) 참여적 관점에서의 분류 ~ ] 00:31:31 8차시 제3절 CS 의식 [ 5. 고객의 성격 유형(MBTI) ~ ] 00:26:25 9차시 제4절 고객 관계 관리 [ 1. 고객 관계 관리 개요 ~ ] 00:30:23 10차시 제4절 고객 관계 관리 [ 2. CRM 성공 분석 ~ ] 00:30:40 11차시 제4절 고객 관계 관리 [ ② 부적응적 인간관계 유형 ~ ] 00:29:36 12차시 제4절 고객 관계 관리 [ 7. 교류분석 ~ ] 00:28:05 13차시 제5절 서비스 정의 [ 1. 서비스의 어원과 정의 ~ ] 00:28:14 14차시 제5절 서비스 정의 [ (3) 서비스 유형 ~ ] 00:27:13 15차시 제6절 서비스 리더십 [ 1. 서비스 리더십의 이해 ~ ] 00:31:39 16차시 Chapter 01 출제예상문제 (1) 00:30:15 17차시 Chapter 01 출제예상문제 (2) 00:27:12 18차시 적중모의고사 1회 (1) 00:24:59 19차시 적중모의고사 1회 (2) 00:25:47 20차시 적중모의고사 2회 (1) 00:30:20 21차시 적중모의고사 2회 (2) 00:30:24 22차시 적중모의고사 3회 (1) 00:27:28 23차시 적중모의고사 3회 (2) 00:26:58 목차 더보기 강사소개 민미연 경력 [경력사항] 미성엠프로(주) CS교육강사 메인에듀 CS리더스관리사 강사 에이럭스 디지털배움터 교육강사 ㈜세스코 사내교육 아샤 컨설팅 교육컨설턴트 더맨 롯데월드몰 CS매니저 키스템프 마케팅 CS리더스관리사, SMAT 1급 컨설턴트 CS강사, CS건설턴트, NCS활용CS교육강사 [학력사항] 대진대학교 국어국문학 문학사 인사말 안녕하세요. 목록으로 맛보기 영상 ×
2026 [CS리더관리사] CS개론 강좌 구성 23강/ 11:02:35 강사 민미연 수강기간 30일 신청기간 상시 학습평가 없음 수료기준 진도율 80% 단과강좌 강좌명 2026 [CS리더관리사] CS개론 강사 민미연 정가 80,000 맛보기 영상 강좌 소계 80,000원 총 결제 금액 80,000원 장바구니 구매하기 강좌소개 강의목차 강사소개 강좌소개 쉽게 설명한 이론강의와 문제풀이과정을 통해 합격의 길을 열어 드립니다. ※ 학습 교재 안내 ※ 아래의 정보를 참고하시어 구매하시기 바랍니다. - 교재명 : 2026 CS Leaders 관리사 한권으로 끝내기 - ISBN : 979-11-89357-96-2 - 정가 : 29,000원 - 저자 : 메인에듀 CS리더스관리사 연구소 - 출판사 : 메인에듀 - 발행일 : 2026년 2월 20일 학습목표 ▷ CS개론에 대하여 알아본다. 학습대상 ▷ CS리더관리사 자격증 시험을 준비하는자 강의목차 2026 [CS리더관리사] CS개론 차시 차시명 시간 1차시 제1절 CS 관리 개론 [ 1.CS 관리의 개념 ~ ] 00:25:56 2차시 제1절 CS 관리 개론 [ 참고 - 서비스 전달 시스템 ~ ] 00:32:09 3차시 제1절 CS 관리 개론 [ (6) 서비스 프로세스 개선 기법 – 품질기능전개 ~ ] 00:31:36 4차시 제2절 고객 만족 경영 [ 2. 차별화된 서비스의 필요성 ~ ] 00:27:23 5차시 제2절 고객 만족 경영 [ (4) 고객 만족 경영 패러다임의 변화 ~ ] 00:31:06 6차시 제2절 고객 만족 경영 [ SWOT 분석 ~ ] 00:27:16 7차시 제3절 CS 의식 [ 3) 참여적 관점에서의 분류 ~ ] 00:31:31 8차시 제3절 CS 의식 [ 5. 고객의 성격 유형(MBTI) ~ ] 00:26:25 9차시 제4절 고객 관계 관리 [ 1. 고객 관계 관리 개요 ~ ] 00:30:23 10차시 제4절 고객 관계 관리 [ 2. CRM 성공 분석 ~ ] 00:30:40 11차시 제4절 고객 관계 관리 [ ② 부적응적 인간관계 유형 ~ ] 00:29:36 12차시 제4절 고객 관계 관리 [ 7. 교류분석 ~ ] 00:28:05 13차시 제5절 서비스 정의 [ 1. 서비스의 어원과 정의 ~ ] 00:28:14 14차시 제5절 서비스 정의 [ (3) 서비스 유형 ~ ] 00:27:13 15차시 제6절 서비스 리더십 [ 1. 서비스 리더십의 이해 ~ ] 00:31:39 16차시 Chapter 01 출제예상문제 (1) 00:30:15 17차시 Chapter 01 출제예상문제 (2) 00:27:12 18차시 적중모의고사 1회 (1) 00:24:59 19차시 적중모의고사 1회 (2) 00:25:47 20차시 적중모의고사 2회 (1) 00:30:20 21차시 적중모의고사 2회 (2) 00:30:24 22차시 적중모의고사 3회 (1) 00:27:28 23차시 적중모의고사 3회 (2) 00:26:58 목차 더보기 강사소개 민미연 경력 [경력사항] 미성엠프로(주) CS교육강사 메인에듀 CS리더스관리사 강사 에이럭스 디지털배움터 교육강사 ㈜세스코 사내교육 아샤 컨설팅 교육컨설턴트 더맨 롯데월드몰 CS매니저 키스템프 마케팅 CS리더스관리사, SMAT 1급 컨설턴트 CS강사, CS건설턴트, NCS활용CS교육강사 [학력사항] 대진대학교 국어국문학 문학사 인사말 안녕하세요. 목록으로 맛보기 영상 ×
강좌소개 강의목차 강사소개 강좌소개 쉽게 설명한 이론강의와 문제풀이과정을 통해 합격의 길을 열어 드립니다. ※ 학습 교재 안내 ※ 아래의 정보를 참고하시어 구매하시기 바랍니다. - 교재명 : 2026 CS Leaders 관리사 한권으로 끝내기 - ISBN : 979-11-89357-96-2 - 정가 : 29,000원 - 저자 : 메인에듀 CS리더스관리사 연구소 - 출판사 : 메인에듀 - 발행일 : 2026년 2월 20일 학습목표 ▷ CS개론에 대하여 알아본다. 학습대상 ▷ CS리더관리사 자격증 시험을 준비하는자 강의목차 2026 [CS리더관리사] CS개론 차시 차시명 시간 1차시 제1절 CS 관리 개론 [ 1.CS 관리의 개념 ~ ] 00:25:56 2차시 제1절 CS 관리 개론 [ 참고 - 서비스 전달 시스템 ~ ] 00:32:09 3차시 제1절 CS 관리 개론 [ (6) 서비스 프로세스 개선 기법 – 품질기능전개 ~ ] 00:31:36 4차시 제2절 고객 만족 경영 [ 2. 차별화된 서비스의 필요성 ~ ] 00:27:23 5차시 제2절 고객 만족 경영 [ (4) 고객 만족 경영 패러다임의 변화 ~ ] 00:31:06 6차시 제2절 고객 만족 경영 [ SWOT 분석 ~ ] 00:27:16 7차시 제3절 CS 의식 [ 3) 참여적 관점에서의 분류 ~ ] 00:31:31 8차시 제3절 CS 의식 [ 5. 고객의 성격 유형(MBTI) ~ ] 00:26:25 9차시 제4절 고객 관계 관리 [ 1. 고객 관계 관리 개요 ~ ] 00:30:23 10차시 제4절 고객 관계 관리 [ 2. CRM 성공 분석 ~ ] 00:30:40 11차시 제4절 고객 관계 관리 [ ② 부적응적 인간관계 유형 ~ ] 00:29:36 12차시 제4절 고객 관계 관리 [ 7. 교류분석 ~ ] 00:28:05 13차시 제5절 서비스 정의 [ 1. 서비스의 어원과 정의 ~ ] 00:28:14 14차시 제5절 서비스 정의 [ (3) 서비스 유형 ~ ] 00:27:13 15차시 제6절 서비스 리더십 [ 1. 서비스 리더십의 이해 ~ ] 00:31:39 16차시 Chapter 01 출제예상문제 (1) 00:30:15 17차시 Chapter 01 출제예상문제 (2) 00:27:12 18차시 적중모의고사 1회 (1) 00:24:59 19차시 적중모의고사 1회 (2) 00:25:47 20차시 적중모의고사 2회 (1) 00:30:20 21차시 적중모의고사 2회 (2) 00:30:24 22차시 적중모의고사 3회 (1) 00:27:28 23차시 적중모의고사 3회 (2) 00:26:58 목차 더보기 강사소개 민미연 경력 [경력사항] 미성엠프로(주) CS교육강사 메인에듀 CS리더스관리사 강사 에이럭스 디지털배움터 교육강사 ㈜세스코 사내교육 아샤 컨설팅 교육컨설턴트 더맨 롯데월드몰 CS매니저 키스템프 마케팅 CS리더스관리사, SMAT 1급 컨설턴트 CS강사, CS건설턴트, NCS활용CS교육강사 [학력사항] 대진대학교 국어국문학 문학사 인사말 안녕하세요.
