전문자격drop 사회복지사 청소년상담사 관광통역안내사 물류관리사 손해평가사 농산물품질관리사 drop 민간자격drop 도로교통사고감정사 KBS한국어능력시험 한자능력검정시험 CS리더관리사 재경관리사 SMAT서비스경영자격 전산세무/회계 유통관리사 스포츠지도사 요양보호사 한국사능력검정시험 drop 전문자격drop 사회복지사 청소년상담사 관광통역안내사 물류관리사 손해평가사 농산물품질관리사 drop 민간자격drop 도로교통사고감정사 KBS한국어능력시험 한자능력검정시험 CS리더관리사 재경관리사 SMAT서비스경영자격 전산세무/회계 유통관리사 스포츠지도사 요양보호사 한국사능력검정시험 drop
CS리더관리사 전문/민간자격 민간자격 [CS리더관리사]이론+기출+모의고사(2026) 강좌 구성 69강/ 32:24:15 강사 단과 강좌별 확인 수강기간 90일 신청기간 상시 학습평가 단과 강좌별 확인 수료기준 단과 강좌별 확인 패키지강좌 강좌명 2026 [CS리더관리사] CS개론 강사 민미연 정가 80,000원 맛보기 영상 강좌명 2026 [CS리더관리사] CS전략론 강사 민미연 정가 80,000원 맛보기 영상 강좌명 2026 [CS리더관리사] 고객관리실무론 강사 민미연 정가 80,000원 맛보기 영상 강좌 소계 240,000원 192,000원 총 결제 금액 192,000원 장바구니 구매하기 강좌소개 강의목차 강사소개 강좌소개 고객만족이라는 부문이 점차 기업 경영에 있어 재무, 마케팅, 인사 등과 같이 하나의 기능(Function)으로 자리 잡아가고 있는 현 추세에 비추어보아 고객만족에 대한 전문성을 가지고 있는 체계적인 교육과 경영인이 절대적으로 필요하게 되었다. 학습목표 ▷ 자격시험 합격을 목표로 한다. 학습대상 ▷ CS리더관리사 자격증 시험을 준비하는자 강의목차 2026 [CS리더관리사] CS개론 차시 차시명 시간 1차시 제1절 CS 관리 개론 [ 1.CS 관리의 개념 ~ ] 00:25:56 2차시 제1절 CS 관리 개론 [ 참고 - 서비스 전달 시스템 ~ ] 00:32:09 3차시 제1절 CS 관리 개론 [ (6) 서비스 프로세스 개선 기법 – 품질기능전개 ~ ] 00:31:36 4차시 제2절 고객 만족 경영 [ 2. 차별화된 서비스의 필요성 ~ ] 00:27:23 5차시 제2절 고객 만족 경영 [ (4) 고객 만족 경영 패러다임의 변화 ~ ] 00:31:06 6차시 제2절 고객 만족 경영 [ SWOT 분석 ~ ] 00:27:16 7차시 제3절 CS 의식 [ 3) 참여적 관점에서의 분류 ~ ] 00:31:31 8차시 제3절 CS 의식 [ 5. 고객의 성격 유형(MBTI) ~ ] 00:26:25 9차시 제4절 고객 관계 관리 [ 1. 고객 관계 관리 개요 ~ ] 00:30:23 10차시 제4절 고객 관계 관리 [ 2. CRM 성공 분석 ~ ] 00:30:40 11차시 제4절 고객 관계 관리 [ ② 부적응적 인간관계 유형 ~ ] 00:29:36 12차시 제4절 고객 관계 관리 [ 7. 교류분석 ~ ] 00:28:05 13차시 제5절 서비스 정의 [ 1. 서비스의 어원과 정의 ~ ] 00:28:14 14차시 제5절 서비스 정의 [ (3) 서비스 유형 ~ ] 00:27:13 15차시 제6절 서비스 리더십 [ 1. 서비스 리더십의 이해 ~ ] 00:31:39 16차시 Chapter 01 출제예상문제 (1) 00:30:15 17차시 Chapter 01 출제예상문제 (2) 00:27:12 18차시 적중모의고사 1회 (1) 00:24:59 19차시 적중모의고사 1회 (2) 00:25:47 20차시 적중모의고사 2회 (1) 00:30:20 21차시 적중모의고사 2회 (2) 00:30:24 22차시 적중모의고사 3회 (1) 00:27:28 23차시 적중모의고사 3회 (2) 00:26:58 2026 [CS리더관리사] CS전략론 차시 차시명 시간 1차시 제1절 서비스 기법 [ 1. 서비스 청사진 ~ ] 00:25:11 2차시 제1절 서비스 기법 [ 2. 서비스 모니터링 ~ ] 00:26:21 3차시 제1절 서비스 기법 [ 3. MOT 사이클 차트 ~ ] 00:26:35 4차시 제2절 서비스 차별화 [ 1. 서비스 마케팅의 이해 ~ ] 00:26:11 5차시 제2절 서비스 차별화 [ 3. 서비스 패러독스 ~ ] 00:27:33 6차시 제2절 서비스 차별화 [ 4. A/S의 중요성 ~ ] 00:28:31 7차시 제3절 서비스 차별화 사례 연구 [ 3. 서비스 수익 체인 ~ ] 00:30:52 8차시 제4절 서비스 품질 [ 1. 서비스 품질의 이해 ~ ] 00:26:58 9차시 제4절 서비스 품질 [ 2) 서비스 품질 GAP 분석 모형 ~ ] 00:28:57 10차시 제5절 CS 평가 조사 [ 1. 고객 만족도 측정 방법 ~ ] 00:26:13 11차시 제5절 CS 평가 조사 [ 참고 ~ ] 00:30:15 12차시 제6절 CS 컨설팅 [ 1. 서비스 품질관리 컨설팅 ~ ] 00:26:37 13차시 제6절 CS 컨설팅 [ 2. CS 트렌드 ~ ] 00:27:57 14차시 제7절 CS 혁신 전략 [ 1. 고객 분석 및 기획 ~ ] 00:27:24 15차시 제7절 CS 혁신 전략 [ 2) 관여도 ~ ] 00:26:00 16차시 Chapter 02 출제 예상 문제 (1) 00:28:23 17차시 Chapter 02 출제 예상 문제 (2) 00:30:28 18차시 적중모의고사 1회 (1) 00:26:00 19차시 적중모의고사 1회 (2) 00:29:08 20차시 적중모의고사 2회 (1) 00:27:31 21차시 적중모의고사 2회 (2) 00:28:28 22차시 적중모의고사 3회 (1) 00:29:17 23차시 적중모의고사 3회 (2) 00:25:41 2026 [CS리더관리사] 고객관리실무론 차시 차시명 시간 1차시 제1절 전화 서비스 [ 1. 상황별 전화 응대 ~ ] 00:25:16 2차시 제1절 전화 서비스 [ 2. 바람직한 경어 사용법 ~ ] 00:30:43 3차시 제1절 전화 서비스 [ 3. 콜센터 운영 사이클 ~ ] 00:29:20 4차시 제2절 고객상담 [ 1. 상황별 인사말 ~ ] 00:26:24 5차시 제2절 고객상담 [ (6) 고객 불만 유형 ~ ] 00:27:19 6차시 제2절 고객상담 [ (4) 다양한 고객 특성에 따른 불만 고객 응대 ~ ] 00:32:32 7차시 제3절 예절과 에티켓 [ 1. 매너의 이해 ~ ] 00:29:07 8차시 제4절 비즈니스 응대 [ 1. 비즈니스 매너 ~ ] 00:26:16 9차시 제4절 비즈니스 응대 [ 4. 접객 자세와 지시 동작 ~ ] 00:26:16 10차시 제5절 소비자기본법 [ 1. 소비자기본법 총칙(제1장) ~ ] 00:32:06 11차시 제5절 소비자기본법 [ 5. 소비자 정책의 추진체계(제4장) ~ ] 00:28:07 12차시 제6절 개인정보보호법 [ 1. 와이블(Weible)의 개인정보 유형 ~ ] 00:25:29 13차시 제6절 개인정보보호법 [ 3. 개인정보의 처리(제3장) ~ ] 00:31:45 14차시 제7절 의전과 회의 [ 1. 의전 ~ ] 00:30:56 15차시 제8절 프리젠테이션 [ (2) 교육 훈련 방법 ~ ] 00:31:15 16차시 Chapter 03 출제 예상 문제 (1) 00:28:52 17차시 Chapter 03 출제 예상 문제 (2) 00:25:40 18차시 적중모의고사 1회 (1) 00:25:51 19차시 적중모의고사 1회 (2) 00:26:40 20차시 적중모의고사 2회 (1) 00:26:02 21차시 적중모의고사 2회 (2) 00:26:17 22차시 적중모의고사 3회 (1) 00:27:05 23차시 적중모의고사 3회 (2) 00:25:51 강사소개 민미연 경력 [경력사항] 미성엠프로(주) CS교육강사 메인에듀 CS리더스관리사 강사 에이럭스 디지털배움터 교육강사 ㈜세스코 사내교육 아샤 컨설팅 교육컨설턴트 더맨 롯데월드몰 CS매니저 키스템프 마케팅 CS리더스관리사, SMAT 1급 컨설턴트 CS강사, CS건설턴트, NCS활용CS교육강사 [학력사항] 대진대학교 국어국문학 문학사 인사말 안녕하세요. 목록으로 맛보기 영상 ×
[CS리더관리사]이론+기출+모의고사(2026) 강좌 구성 69강/ 32:24:15 강사 단과 강좌별 확인 수강기간 90일 신청기간 상시 학습평가 단과 강좌별 확인 수료기준 단과 강좌별 확인 패키지강좌 강좌명 2026 [CS리더관리사] CS개론 강사 민미연 정가 80,000원 맛보기 영상 강좌명 2026 [CS리더관리사] CS전략론 강사 민미연 정가 80,000원 맛보기 영상 강좌명 2026 [CS리더관리사] 고객관리실무론 강사 민미연 정가 80,000원 맛보기 영상 강좌 소계 240,000원 192,000원 총 결제 금액 192,000원 장바구니 구매하기 강좌소개 강의목차 강사소개 강좌소개 고객만족이라는 부문이 점차 기업 경영에 있어 재무, 마케팅, 인사 등과 같이 하나의 기능(Function)으로 자리 잡아가고 있는 현 추세에 비추어보아 고객만족에 대한 전문성을 가지고 있는 체계적인 교육과 경영인이 절대적으로 필요하게 되었다. 학습목표 ▷ 자격시험 합격을 목표로 한다. 학습대상 ▷ CS리더관리사 자격증 시험을 준비하는자 강의목차 2026 [CS리더관리사] CS개론 차시 차시명 시간 1차시 제1절 CS 관리 개론 [ 1.CS 관리의 개념 ~ ] 00:25:56 2차시 제1절 CS 관리 개론 [ 참고 - 서비스 전달 시스템 ~ ] 00:32:09 3차시 제1절 CS 관리 개론 [ (6) 서비스 프로세스 개선 기법 – 품질기능전개 ~ ] 00:31:36 4차시 제2절 고객 만족 경영 [ 2. 차별화된 서비스의 필요성 ~ ] 00:27:23 5차시 제2절 고객 만족 경영 [ (4) 고객 만족 경영 패러다임의 변화 ~ ] 00:31:06 6차시 제2절 고객 만족 경영 [ SWOT 분석 ~ ] 00:27:16 7차시 제3절 CS 의식 [ 3) 참여적 관점에서의 분류 ~ ] 00:31:31 8차시 제3절 CS 의식 [ 5. 고객의 성격 유형(MBTI) ~ ] 00:26:25 9차시 제4절 고객 관계 관리 [ 1. 고객 관계 관리 개요 ~ ] 00:30:23 10차시 제4절 고객 관계 관리 [ 2. CRM 성공 분석 ~ ] 00:30:40 11차시 제4절 고객 관계 관리 [ ② 부적응적 인간관계 유형 ~ ] 00:29:36 12차시 제4절 고객 관계 관리 [ 7. 교류분석 ~ ] 00:28:05 13차시 제5절 서비스 정의 [ 1. 서비스의 어원과 정의 ~ ] 00:28:14 14차시 제5절 서비스 정의 [ (3) 서비스 유형 ~ ] 00:27:13 15차시 제6절 서비스 리더십 [ 1. 서비스 리더십의 이해 ~ ] 00:31:39 16차시 Chapter 01 출제예상문제 (1) 00:30:15 17차시 Chapter 01 출제예상문제 (2) 00:27:12 18차시 적중모의고사 1회 (1) 00:24:59 19차시 적중모의고사 1회 (2) 00:25:47 20차시 적중모의고사 2회 (1) 00:30:20 21차시 적중모의고사 2회 (2) 00:30:24 22차시 적중모의고사 3회 (1) 00:27:28 23차시 적중모의고사 3회 (2) 00:26:58 2026 [CS리더관리사] CS전략론 차시 차시명 시간 1차시 제1절 서비스 기법 [ 1. 서비스 청사진 ~ ] 00:25:11 2차시 제1절 서비스 기법 [ 2. 서비스 모니터링 ~ ] 00:26:21 3차시 제1절 서비스 기법 [ 3. MOT 사이클 차트 ~ ] 00:26:35 4차시 제2절 서비스 차별화 [ 1. 서비스 마케팅의 이해 ~ ] 00:26:11 5차시 제2절 서비스 차별화 [ 3. 서비스 패러독스 ~ ] 00:27:33 6차시 제2절 서비스 차별화 [ 4. A/S의 중요성 ~ ] 00:28:31 7차시 제3절 서비스 차별화 사례 연구 [ 3. 서비스 수익 체인 ~ ] 00:30:52 8차시 제4절 서비스 품질 [ 1. 서비스 품질의 이해 ~ ] 00:26:58 9차시 제4절 서비스 품질 [ 2) 서비스 품질 GAP 분석 모형 ~ ] 00:28:57 10차시 제5절 CS 평가 조사 [ 1. 고객 만족도 측정 방법 ~ ] 00:26:13 11차시 제5절 CS 평가 조사 [ 참고 ~ ] 00:30:15 12차시 제6절 CS 컨설팅 [ 1. 서비스 품질관리 컨설팅 ~ ] 00:26:37 13차시 제6절 CS 컨설팅 [ 2. CS 트렌드 ~ ] 00:27:57 14차시 제7절 CS 혁신 전략 [ 1. 고객 분석 및 기획 ~ ] 00:27:24 15차시 제7절 CS 혁신 전략 [ 2) 관여도 ~ ] 00:26:00 16차시 Chapter 02 출제 예상 문제 (1) 00:28:23 17차시 Chapter 02 출제 예상 문제 (2) 00:30:28 18차시 적중모의고사 1회 (1) 00:26:00 19차시 적중모의고사 1회 (2) 00:29:08 20차시 적중모의고사 2회 (1) 00:27:31 21차시 적중모의고사 2회 (2) 00:28:28 22차시 적중모의고사 3회 (1) 00:29:17 23차시 적중모의고사 3회 (2) 00:25:41 2026 [CS리더관리사] 고객관리실무론 차시 차시명 시간 1차시 제1절 전화 서비스 [ 1. 상황별 전화 응대 ~ ] 00:25:16 2차시 제1절 전화 서비스 [ 2. 바람직한 경어 사용법 ~ ] 00:30:43 3차시 제1절 전화 서비스 [ 3. 콜센터 운영 사이클 ~ ] 00:29:20 4차시 제2절 고객상담 [ 1. 상황별 인사말 ~ ] 00:26:24 5차시 제2절 고객상담 [ (6) 고객 불만 유형 ~ ] 00:27:19 6차시 제2절 고객상담 [ (4) 다양한 고객 특성에 따른 불만 고객 응대 ~ ] 00:32:32 7차시 제3절 예절과 에티켓 [ 1. 매너의 이해 ~ ] 00:29:07 8차시 제4절 비즈니스 응대 [ 1. 비즈니스 매너 ~ ] 00:26:16 9차시 제4절 비즈니스 응대 [ 4. 접객 자세와 지시 동작 ~ ] 00:26:16 10차시 제5절 소비자기본법 [ 1. 소비자기본법 총칙(제1장) ~ ] 00:32:06 11차시 제5절 소비자기본법 [ 5. 소비자 정책의 추진체계(제4장) ~ ] 00:28:07 12차시 제6절 개인정보보호법 [ 1. 와이블(Weible)의 개인정보 유형 ~ ] 00:25:29 13차시 제6절 개인정보보호법 [ 3. 개인정보의 처리(제3장) ~ ] 00:31:45 14차시 제7절 의전과 회의 [ 1. 의전 ~ ] 00:30:56 15차시 제8절 프리젠테이션 [ (2) 교육 훈련 방법 ~ ] 00:31:15 16차시 Chapter 03 출제 예상 문제 (1) 00:28:52 17차시 Chapter 03 출제 예상 문제 (2) 00:25:40 18차시 적중모의고사 1회 (1) 00:25:51 19차시 적중모의고사 1회 (2) 00:26:40 20차시 적중모의고사 2회 (1) 00:26:02 21차시 적중모의고사 2회 (2) 00:26:17 22차시 적중모의고사 3회 (1) 00:27:05 23차시 적중모의고사 3회 (2) 00:25:51 강사소개 민미연 경력 [경력사항] 미성엠프로(주) CS교육강사 메인에듀 CS리더스관리사 강사 에이럭스 디지털배움터 교육강사 ㈜세스코 사내교육 아샤 컨설팅 교육컨설턴트 더맨 롯데월드몰 CS매니저 키스템프 마케팅 CS리더스관리사, SMAT 1급 컨설턴트 CS강사, CS건설턴트, NCS활용CS교육강사 [학력사항] 대진대학교 국어국문학 문학사 인사말 안녕하세요. 목록으로 맛보기 영상 ×
[CS리더관리사]이론+기출+모의고사(2026) 강좌 구성 69강/ 32:24:15 강사 단과 강좌별 확인 수강기간 90일 신청기간 상시 학습평가 단과 강좌별 확인 수료기준 단과 강좌별 확인
패키지강좌 강좌명 2026 [CS리더관리사] CS개론 강사 민미연 정가 80,000원 맛보기 영상 강좌명 2026 [CS리더관리사] CS전략론 강사 민미연 정가 80,000원 맛보기 영상 강좌명 2026 [CS리더관리사] 고객관리실무론 강사 민미연 정가 80,000원 맛보기 영상 강좌 소계 240,000원 192,000원 총 결제 금액 192,000원 장바구니 구매하기
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강좌소개 강의목차 강사소개 강좌소개 고객만족이라는 부문이 점차 기업 경영에 있어 재무, 마케팅, 인사 등과 같이 하나의 기능(Function)으로 자리 잡아가고 있는 현 추세에 비추어보아 고객만족에 대한 전문성을 가지고 있는 체계적인 교육과 경영인이 절대적으로 필요하게 되었다. 학습목표 ▷ 자격시험 합격을 목표로 한다. 학습대상 ▷ CS리더관리사 자격증 시험을 준비하는자 강의목차 2026 [CS리더관리사] CS개론 차시 차시명 시간 1차시 제1절 CS 관리 개론 [ 1.CS 관리의 개념 ~ ] 00:25:56 2차시 제1절 CS 관리 개론 [ 참고 - 서비스 전달 시스템 ~ ] 00:32:09 3차시 제1절 CS 관리 개론 [ (6) 서비스 프로세스 개선 기법 – 품질기능전개 ~ ] 00:31:36 4차시 제2절 고객 만족 경영 [ 2. 차별화된 서비스의 필요성 ~ ] 00:27:23 5차시 제2절 고객 만족 경영 [ (4) 고객 만족 경영 패러다임의 변화 ~ ] 00:31:06 6차시 제2절 고객 만족 경영 [ SWOT 분석 ~ ] 00:27:16 7차시 제3절 CS 의식 [ 3) 참여적 관점에서의 분류 ~ ] 00:31:31 8차시 제3절 CS 의식 [ 5. 고객의 성격 유형(MBTI) ~ ] 00:26:25 9차시 제4절 고객 관계 관리 [ 1. 고객 관계 관리 개요 ~ ] 00:30:23 10차시 제4절 고객 관계 관리 [ 2. CRM 성공 분석 ~ ] 00:30:40 11차시 제4절 고객 관계 관리 [ ② 부적응적 인간관계 유형 ~ ] 00:29:36 12차시 제4절 고객 관계 관리 [ 7. 교류분석 ~ ] 00:28:05 13차시 제5절 서비스 정의 [ 1. 서비스의 어원과 정의 ~ ] 00:28:14 14차시 제5절 서비스 정의 [ (3) 서비스 유형 ~ ] 00:27:13 15차시 제6절 서비스 리더십 [ 1. 서비스 리더십의 이해 ~ ] 00:31:39 16차시 Chapter 01 출제예상문제 (1) 00:30:15 17차시 Chapter 01 출제예상문제 (2) 00:27:12 18차시 적중모의고사 1회 (1) 00:24:59 19차시 적중모의고사 1회 (2) 00:25:47 20차시 적중모의고사 2회 (1) 00:30:20 21차시 적중모의고사 2회 (2) 00:30:24 22차시 적중모의고사 3회 (1) 00:27:28 23차시 적중모의고사 3회 (2) 00:26:58 2026 [CS리더관리사] CS전략론 차시 차시명 시간 1차시 제1절 서비스 기법 [ 1. 서비스 청사진 ~ ] 00:25:11 2차시 제1절 서비스 기법 [ 2. 서비스 모니터링 ~ ] 00:26:21 3차시 제1절 서비스 기법 [ 3. MOT 사이클 차트 ~ ] 00:26:35 4차시 제2절 서비스 차별화 [ 1. 서비스 마케팅의 이해 ~ ] 00:26:11 5차시 제2절 서비스 차별화 [ 3. 서비스 패러독스 ~ ] 00:27:33 6차시 제2절 서비스 차별화 [ 4. A/S의 중요성 ~ ] 00:28:31 7차시 제3절 서비스 차별화 사례 연구 [ 3. 서비스 수익 체인 ~ ] 00:30:52 8차시 제4절 서비스 품질 [ 1. 서비스 품질의 이해 ~ ] 00:26:58 9차시 제4절 서비스 품질 [ 2) 서비스 품질 GAP 분석 모형 ~ ] 00:28:57 10차시 제5절 CS 평가 조사 [ 1. 고객 만족도 측정 방법 ~ ] 00:26:13 11차시 제5절 CS 평가 조사 [ 참고 ~ ] 00:30:15 12차시 제6절 CS 컨설팅 [ 1. 서비스 품질관리 컨설팅 ~ ] 00:26:37 13차시 제6절 CS 컨설팅 [ 2. CS 트렌드 ~ ] 00:27:57 14차시 제7절 CS 혁신 전략 [ 1. 고객 분석 및 기획 ~ ] 00:27:24 15차시 제7절 CS 혁신 전략 [ 2) 관여도 ~ ] 00:26:00 16차시 Chapter 02 출제 예상 문제 (1) 00:28:23 17차시 Chapter 02 출제 예상 문제 (2) 00:30:28 18차시 적중모의고사 1회 (1) 00:26:00 19차시 적중모의고사 1회 (2) 00:29:08 20차시 적중모의고사 2회 (1) 00:27:31 21차시 적중모의고사 2회 (2) 00:28:28 22차시 적중모의고사 3회 (1) 00:29:17 23차시 적중모의고사 3회 (2) 00:25:41 2026 [CS리더관리사] 고객관리실무론 차시 차시명 시간 1차시 제1절 전화 서비스 [ 1. 상황별 전화 응대 ~ ] 00:25:16 2차시 제1절 전화 서비스 [ 2. 바람직한 경어 사용법 ~ ] 00:30:43 3차시 제1절 전화 서비스 [ 3. 콜센터 운영 사이클 ~ ] 00:29:20 4차시 제2절 고객상담 [ 1. 상황별 인사말 ~ ] 00:26:24 5차시 제2절 고객상담 [ (6) 고객 불만 유형 ~ ] 00:27:19 6차시 제2절 고객상담 [ (4) 다양한 고객 특성에 따른 불만 고객 응대 ~ ] 00:32:32 7차시 제3절 예절과 에티켓 [ 1. 매너의 이해 ~ ] 00:29:07 8차시 제4절 비즈니스 응대 [ 1. 비즈니스 매너 ~ ] 00:26:16 9차시 제4절 비즈니스 응대 [ 4. 접객 자세와 지시 동작 ~ ] 00:26:16 10차시 제5절 소비자기본법 [ 1. 소비자기본법 총칙(제1장) ~ ] 00:32:06 11차시 제5절 소비자기본법 [ 5. 소비자 정책의 추진체계(제4장) ~ ] 00:28:07 12차시 제6절 개인정보보호법 [ 1. 와이블(Weible)의 개인정보 유형 ~ ] 00:25:29 13차시 제6절 개인정보보호법 [ 3. 개인정보의 처리(제3장) ~ ] 00:31:45 14차시 제7절 의전과 회의 [ 1. 의전 ~ ] 00:30:56 15차시 제8절 프리젠테이션 [ (2) 교육 훈련 방법 ~ ] 00:31:15 16차시 Chapter 03 출제 예상 문제 (1) 00:28:52 17차시 Chapter 03 출제 예상 문제 (2) 00:25:40 18차시 적중모의고사 1회 (1) 00:25:51 19차시 적중모의고사 1회 (2) 00:26:40 20차시 적중모의고사 2회 (1) 00:26:02 21차시 적중모의고사 2회 (2) 00:26:17 22차시 적중모의고사 3회 (1) 00:27:05 23차시 적중모의고사 3회 (2) 00:25:51 강사소개 민미연 경력 [경력사항] 미성엠프로(주) CS교육강사 메인에듀 CS리더스관리사 강사 에이럭스 디지털배움터 교육강사 ㈜세스코 사내교육 아샤 컨설팅 교육컨설턴트 더맨 롯데월드몰 CS매니저 키스템프 마케팅 CS리더스관리사, SMAT 1급 컨설턴트 CS강사, CS건설턴트, NCS활용CS교육강사 [학력사항] 대진대학교 국어국문학 문학사 인사말 안녕하세요.
